Matot	Naisten puvut, jakut, leningit
Miesten puvut, takit, housut	Päällystakit, ulkoilutakit
Muut kodin tekstiilit (ei matot)	Muut tuotteet

Muut tuotteet

- Punainen väri tapausselostuksen otsikossa tarkoittaa, että pesulan toiminnassa on ollut virhe ja se on joutunut korvaamaan tuotteen.
- Sininen väri puolestaan tarkoittaa, että pesulalle on suositeltu uusintapesua, viimeistystä tai korjausta.
Muutoin mahdolliset muutokset tuotteissa ovat olleet valmistajan/myyjän tai kuluttajan omalla vastuulla.

Otsikkoa klikkaamalla saat näkyviin kyseisen tapauksen tiedot.

SISÄLLYS:

1. Mustavalkoisen juhlaleningin värit levisivät
2. Silkkisen juhlaleningin kangaslaatu oli epätasainen
3. Punavalkoinen morsiuspuku värjääntyi

1. Mustavalkoisen juhlaleningin värit levisivät

Silkkinen juhlaleninki, jonka yläosa oli valkoinen ja helma musta, värjääntyi yläosastaan pesussa harmahtavaksi. Leninki oli pesty yksin Multimatic-koneella väriä päästäville tarkoitetulla hellävaraisella P-ohjelmalla 12 kg täyttömäärällä. Leningin kainaloihin oli ensimmäisessä pesussa käytetty Devantol Soft –pesutehostetta, pH 7-8. Pesussa musta hameosa oli värjännyt valkoiseen yläosaan jälkiä. Leninki oli pesty uudestaan ilman pesutehosteita ja väriä oli saatu pois.

Lautakunnan mielestä musta-valkoinen juhla-asu oli vaikea hoidon kannalta. Varsinkin ensimmäisessä pesussa väriä voi helposti siirtyä. Leningin hoito-ohje salli hellävaraisen kemiallisen pesun, jota pesula oli käyttänyt. Uusintapesussa värin siirtymää oli saatu hyvin poistettua. Tuotteen kaikkien osien tulee kestää hoito-ohjeen mukainen käsittely. Mikäli tuote ei kestä siinä olevan hoito-ohjeen mukaista käsittelyä, on kyseessä tuotevirhe ja vastuu tästä on myyjäliikkellä/maahantuojalla.

Lautakunnan mielestä pesula oli pessyt juhlaleningin oikein hoito-ohjeen mukaisesti, eikä sitä voitu pitää korvausvelvollisena. Korvausasiassa asiakasta kehotettiin kääntymään myyjäliikkeen puoleen. Juhlaleninki palautettiin asiakkaalle. 

2. Silkkisen juhlaleningin kangaslaatu oli epätasainen

Aroille tekstiileille tarkoitetun kemiallisen pesun jälkeen juhlaleningin etuosassa oli kireitä lankoja. Hameessa käytetty silkki oli tyypiltään raakasilkkimäistä ja siinä oli kohtia, jossa langassa oli epätasaisuutta. Valoa heijastavassa silkin pinnassa pieni langan kiristymä näkyi häiritsevästi varsinkin mekon etuosassa.

Lautakunnan mielestä kankaassa olevat langan kiristymät vaikuttivat kangasvirheiltä tai mekon ompeluvaiheessa syntyneiltä. Ne johtuivat kankaassa olevasta epätasaisuudesta, eivätkä vaikuttaneet pesussa syntyneiltä vaurioilta. Lautakunnan mielestä pesula oli pessyt mekon oikein sille soveltuvalla pesumenetelmällä eikä ollut korvausvelvollinen. Asiakasta kehotettiin kääntymään korvausasiassa myyjäliikkeen/valmistajan puoleen.

3. Punavalkoinen morsiuspuku värjääntyi

Satiinista ja raakasilkistä valmistettu morsiuspuku pestiin emulsio käsinpesuohjelmalla 30 °C:ssa. Puvun helmaan käytettiin Oldopal Forte -ainetta tahranpoistoon. Puvun kaula-aukon ympärillä oleviin ruusuihin kokeiltiin vettä ennen pesua, eikä niistä lähtenyt väriä. Silkkiosista pääsi pesussa väriä. Pesula oli ehdottanut uusintapesua.

Lautakunta totesi, että morsiuspuvun yläosa, joka oli koristeltu punaisilla nauhoilla ja silkkikukkasilla, oli värjäytynyt paikoin ruusujen ja nappien kohdalta. Puvun helmassa olevat helmet olivat säilyneet hyvin.
Mekossa oli käytetty luonnonkuitua ja tekokuitua ja sen punavalkoinen väriyhdistelmä oli erittäin vaikea huolletava. Emulsiopesu eli kemiallinen vesipesu (engl. wetclean) on aroille tekstiileille pesulassa tehtävä pesu, jossa käytetään erikoiskoneita ja erikoispesuaineita.

Lautakunnan mielestä pesula oli pessyt puvun mahdollisimman hellävaraisella ohjelmalla. Ainoa tapa saada värjäytymät pois oli pesulan ehdottama tapa pestä puku asiakkaan suostumuksella ja irrottaa punaiset ruusut ja napit uusintapesua varten. Yksi helman helmikoriste oli myös kiinnitettävä paremmin. Ei muuta korvausta.